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Cargo-W69
FAQ

Questions fréquemment posées sur la livraison depuis la Chine

Réponses aux questions courantes sur l'achat et la livraison depuis la Chine : délais, coût, paiement, douanes, assurance et documents.

Questions fréquemment posées

Combien de temps prend la livraison depuis la Chine ?+
Cela dépend de l'itinéraire : aérien — de 5 à 14 jours, route — de 12 à 25 jours, ferroviaire — de 22 à 30 jours, maritime — de 35 à 50 jours. Nous vous donnerons un calendrier exact lors de notre devis.
Quels sont les modes de livraison disponibles et comment choisir ?+
Aérien, routier, ferroviaire et maritime. Air – urgent/de grande valeur, route – équilibre entre prix et vitesse, ferroviaire et maritime – grosses expéditions. Nous vous aiderons à choisir.
Quelle est l’expédition minimale ?+
Air — à partir de 0,3 kg, route — à partir de 5 kg. Nous combinons les petites commandes dans une expédition consolidée.
Comment est calculé le poids ?+
Le plus grand des deux : réel et volumétrique (pour les objets légers et volumineux). Le poids volumétrique est basé sur les dimensions (L×L×H) — le diviseur dépend du mode de livraison et nous l’indiquerons lors de notre devis.
Comment fonctionne le paiement ?+
Nous fixons le prix dans le contrat avant expédition. Un paiement différé est disponible pour le fret : payez à la réception ou avant l'expédition. Pour les entreprises — virement bancaire.
Qu'est-ce qui ne peut pas être expédié ?+
Les armes, drogues, explosifs et poisons sont interdits. Piles au lithium, liquides, aliments et médicaments — sous réserve d'approbation. Consultez la liste complète sur la page « Ce que vous pouvez et ne pouvez pas expédier ».
La cargaison est-elle assurée ? Qu'en est-il de l'indemnisation ?+
Frais d'assurance à partir de 1% de la valeur de la cargaison. En cas de perte ou de dommage, nous compensons jusqu'à 100 % de la valeur (limite de couverture — jusqu'à 100 $ par kg), avec vérification par recoupement avec le rapport photo.
Comment suivre ma cargaison ?+
Après avoir reçu les marchandises dans notre entrepôt de Foshan, nous envoyons des photos et vous tenons au courant de chaque étape. Nous restons en contact sur Telegram.
Travaillez-vous avec des particuliers et des entreprises ?+
Oui. Pour les particuliers : achat et livraison à service complet ; pour les entreprises : contrat, virement bancaire, contrôle qualité, OEM et exécution.
Comment démarrer une commande ?+
Envoyez une demande sur le site ou envoyez-nous un message sur Telegram : lien produit/description + pays. Nous vous indiquerons le coût et le délai.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Demandez à votre responsable sur Telegram – nous vous conseillerons sur votre cas.

Envoyez le lien — nous vous répondrons dans les 2 heures

Nous indiquerons le coût de livraison depuis la Chine et vous recommanderons le meilleur itinéraire.

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Envoyez-nous un message : nous vous répondrons, vous conseillerons sur la livraison et vous aiderons à passer une commande sur votre compte. Nous répondons dans 2 heures.

Équipe commerciale: sales@cargo-w69.com

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