Garanties et assurance marchandises
Chaque lot est assuré, le prix est fixé dans le contrat et nous photographions la marchandise avant expédition. En cas de problème, nous disposons d’une procédure d’indemnisation claire.
Garanties et indemnisation
Chaque expédition est assurée, le prix est fixé dans le contrat et nous photographions la marchandise avant expédition. Si quelque chose ne va pas, nous disposons d’un processus d’indemnisation clair.
Assurance marchandises
Coût — à partir de 1% de la valeur de la cargaison. En cas de perte ou de dommage, nous compensons jusqu'à 100 % de la valeur (limite de couverture — jusqu'à 100 $ par kg).
Inspection photo avant expédition
Lorsque nous recevons des marchandises de votre fournisseur dans notre entrepôt de Foshan, nous photographions chaque article. Vous voyez exactement quels navires et dans quel état.
Prix fixé dans le contrat
Nous fixons le coût des marchandises et de la livraison dans le contrat avant l’expédition – le montant final ne changera pas après coup.
Paiement différé pour le fret
Payez à réception de la marchandise, ou avant expédition depuis l'entrepôt de la ville la plus proche de votre point de livraison.
Vérification avant consolidation
Nous vérifions les marchandises réelles par rapport à votre commande : modèle, quantité et configuration. Nous détectons les disparités et les défauts avant l'expédition.
Indemnisation en cas de problème
En cas de perte, de dommage ou de disparité, nous compensons jusqu'à 100 % de la valeur de la cargaison (limite de couverture — jusqu'à 100 $ par kg).
Si un problème survient, que faire
- 1
Prévenez-nous dans les plus brefs délais après réception
Idéalement le jour même ou le lendemain, contactez votre manager sur Telegram ou par email.
- 2
Joindre des preuves à l’appui
Photos/vidéo de l'emballage et de la marchandise, votre numéro de demande et une description du problème.
- 3
Nous recoupons avec le rapport photo d'expédition
Et documentez l’écart.
- 4
Nous parvenons à une décision d'indemnisation
Nous examinons votre demande dans les plus brefs délais et vous tenons informés — compensation, remplacement ou réexpédition.
- 5
Paiement/règlement
Nous convenons de la forme et du calendrier de l'indemnisation – confirmés lors de la configuration de votre commande.
Paiement différé du fret : vous pouvez payer à réception ou avant expédition depuis l'entrepôt le plus proche de votre point de livraison.
Des questions sur nos garanties ?
Demandez à votre responsable : nous vous expliquerons l'assurance, le paiement à la livraison et l'indemnisation.
Envoyez le lien — nous vous répondrons dans les 2 heures
Nous indiquerons le coût de livraison depuis la Chine et vous recommanderons le meilleur itinéraire.
Vous avez une question ?
Envoyez-nous un message : nous vous répondrons, vous conseillerons sur la livraison et vous aiderons à passer une commande sur votre compte. Nous répondons dans 2 heures.
Équipe commerciale: sales@cargo-w69.com
Vous préférez un messager ?
Envoyez-nous un message sur Telegram – envoyez le lien du produit et le pays, et nous vous indiquerons le coût et le calendrier.