Гарантии и страхование грузов
Каждая партия застрахована, цена зафиксирована в договоре, а перед отправкой мы фотографируем товар. Если что-то пойдёт не так — у нас есть понятный порядок компенсации.
Гарантии и возмещение
Каждая партия застрахована, цена зафиксирована в договоре, а перед отправкой мы фотографируем товар. Если что-то пойдёт не так — у нас есть понятный порядок компенсации.
Страхование груза
Стоимость — от 1% от стоимости груза. При утере/повреждении возмещаем до 100% стоимости (лимит покрытия — до $100 за 1 кг).
Фотоконтроль перед отправкой
Принимая товар от поставщика на складе в Фошане, фотографируем каждую позицию. Вы видите, что и в каком состоянии уходит в путь.
Цена зафиксирована в договоре
Стоимость товара и доставки закрепляем в договоре до отправки — финальная сумма не меняется задним числом.
Постоплата для карго
Оплата при получении товара или перед его отправкой со склада в ближайшем к месту получения городе.
Проверка перед консолидацией
Сверяем фактический товар с вашим заказом: модель, количество, комплектацию. Пересортицу и брак ловим до отправки.
Компенсация при проблеме
При утере, повреждении или пересортице возмещаем до 100% стоимости груза (лимит покрытия — до $100 за 1 кг).
Если возникла проблема — порядок действий
- 1
Сообщите как можно раньше после получения
В идеале в день получения или на следующий — менеджеру в Telegram или на почту.
- 2
Приложите подтверждения
Фото/видео упаковки и товара, номер заявки, описание проблемы.
- 3
Мы сверяем с фотоотчётом отправки
И фиксируем расхождение.
- 4
Принимаем решение по возмещению
Рассматриваем обращение в короткий срок и держим вас в курсе — компенсация, замена или повторная отправка.
- 5
Выплата / урегулирование
Согласуем форму возмещения и сроки — конкретику фиксируем при оформлении.
Постоплата для карго: можно оплатить при получении товара или перед его отправкой в ваш адрес со склада в ближайшем к месту получения городе.
Остались вопросы по гарантиям?
Спросите менеджера — расскажем про страхование, постоплату и компенсацию.
Отправьте ссылку — ответим за 2 часа
Рассчитаем стоимость доставки из Китая и подберём оптимальный маршрут
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим, подскажем по доставке и поможем оформить заявку в личном кабинете. Отвечаем в течение 2 часов.
Отдел продаж: sales@cargo-w69.com